Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Bikini Verführung legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen diskreten und unkomplizierten Rückgabe- oder Umtauschservice an.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen, die speziell auf unsere exklusiven und gewagten Bademoden abgestimmt sind.

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • In einwandfreiem Zustand sein (keine Beschädigungen oder Verschmutzungen)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Extrem Tiny und Extra Small Strings Kollektionen (aufgrund ihrer minimalen Größe)
  • Extreme Plug Strings und Men Extreme Plug Strings (hygienische Gründe)
  • Alle Artikel der BDSM Kollektion und Cage Kollektion

Diese Ausnahmen gelten zum Schutz aller unserer Kunden und entsprechen den branchenüblichen Standards für gewagte Bademoden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und Ihrer Bestellnummer.
  2. Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu.
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
  4. Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Bikini Verführung Shop
    Baumschulenstraße 54
    77682 Berlin, Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an (bitte Artikelnummer angeben)
  2. Wir senden den neuen Artikel nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung
  3. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Abwicklung der Differenz

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn:

  • Der Artikel ist defekt oder beschädigt
  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten
  • Der Artikel entspricht nicht der Artikelbeschreibung

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Bikini Verführung Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], [Artikelnummer], [Größe], [Farbe] Artikel 2: [Artikelname], [Artikelnummer], [Größe], [Farbe] … Grund für die Rückgabe/Umtausch: [bitte angeben] Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname], [Artikelnummer], [Größe], [Farbe] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer (optional)]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Bikini Verführung Shop, Baumschulenstraße 54, 77682 Berlin, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bikini Verführung und garantieren Ihnen eine diskrete und professionelle Abwicklung aller Rückgaben und Umtausche, ganz im Sinne unserer exklusiven Kollektionen.